Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ an toàn

Dounai xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn biết rõ thông tin nào được thu thập, dùng vào việc gì và được bảo vệ ra sao.

Mã hóa SSL toàn trìnhKhông bán dữ liệu cá nhânQuyền yêu cầu xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
Dounai Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ an toàn
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Tài khoản & Quyền riêng tư'. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trực tiếp.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Ghi rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xóa — để xử lý nhanh hơn.
Tài khoản của bạn Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản để tự cập nhật thông tin cơ bản hoặc gửi yêu cầu xóa tài khoản trực tiếp từ giao diện.
BẢO MẬT THỰC TẾ

Cách Dounai bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết trên giấy. Dưới đây là những gì chúng tôi thực sự áp dụng để giữ dữ liệu của bạn an toàn mỗi ngày.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều chạy qua SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi xóa tài khoản, thông tin cá nhân được xử lý theo quy trình xóa định kỳ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa hoàn toàn. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Thắc mắc về quyền riêng tư

Những câu hỏi phổ biến nhất về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản.

Chúng tôi lưu mã định danh ví để liên kết tài khoản, nhưng không lưu mã PIN hay mật khẩu. Xác thực giao dịch diễn ra trực tiếp qua cổng của từng nhà cung cấp ví.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, ghi rõ 'Yêu cầu xem dữ liệu'. Đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính và cung cấp bản tóm tắt thông tin đang lưu trữ.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác vận hành trực tiếp dịch vụ — như cổng thanh toán và nhà cung cấp trò chơi — và không bán thông tin cá nhân cho bất kỳ bên nào.

Vào Cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu xóa tài khoản', hoặc liên hệ live chat. Sau khi xác minh, tài khoản sẽ bị đóng và dữ liệu xử lý theo quy trình xóa định kỳ.

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để hiểu cách bạn dùng trang. Bạn có thể từ chối cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu thu thập và bảo vệ theo cùng một tiêu chuẩn bất kể bạn truy cập từ đâu.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.