Tham khảo

Điều khoản và quyền truy cập tài khoản Dounai

Trang này tập hợp điều khoản dịch vụ, quyền sử dụng tài khoản và cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn. Truy cập sàn phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ khả dụng ở khu vực được phép.

Điều khoản dịch vụ rõ ràngQuyền truy cập tài khoảnBảo mật dữ liệu cá nhânCasino trực tiếp và slot
Dounai Điều khoản và quyền truy cập tài khoản Dounai
BẢO MẬT VÀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách chúng tôi quản lý dữ liệu và tài khoản

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch. Dữ liệu này được dùng để xác minh danh tính, xử lý nạp rút và giải quyết tranh chấp. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba trừ khi luật yêu cầu hoặc để hoàn tất giao dịch thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Thu thập dữ liệu

Khi đăng ký, bạn cung cấp tên, số điện thoại, email và phương thức thanh toán. Chúng tôi ghi lại mỗi phiên đăng nhập, địa chỉ IP và lịch sử cược để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bảo mật và mã hóa

Mọi kết nối tới sàn đều mã hóa SSL. Mật khẩu của bạn được hash, không lưu dạng văn bản thuần. Chúng tôi yêu cầu OTP qua SMS khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thay đổi số điện thoại.

Lưu trữ và thời hạn

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản và giao dịch trong thời gian cần thiết để tuân thủ yêu cầu pháp lý và giải quyết tranh chấp. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được lưu trữ theo quy định địa phương trước khi xóa vĩnh viễn.

Quyền yêu cầu và xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Liên hệ qua email hỗ trợ hoặc chat, cung cấp ID tài khoản và lý do. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong 7-14 ngày làm việc tùy độ phức tạp.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và quyền riêng tư

Nếu có thắc mắc về điều khoản dịch vụ, quyền truy cập tài khoản hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, bạn có thể liên hệ qua ba kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ trả lời trong vòng vài giờ làm việc.

Chat trực tuyến Mở chat trong tài khoản của bạn, chọn chủ đề Pháp lý hoặc Quyền riêng tư, nhập câu hỏi. Nhân viên sẽ phản hồi ngay khi online và ghi lại yêu cầu nếu cần chuyển lên bộ phận chuyên môn.
Email hỗ trợ Gửi email tới địa chỉ hỗ trợ chính thức với tiêu đề Điều khoản hoặc Quyền dữ liệu. Đính kèm ảnh chụp màn hình nếu liên quan đến tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong 24-48 giờ làm việc.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Trợ giúp trong menu chính, tìm phần Pháp lý và Điều khoản. Bạn sẽ thấy danh sách câu hỏi thường gặp về quyền tài khoản, lưu trữ dữ liệu và cách yêu cầu thay đổi thông tin…

Thắc mắc về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi người chơi thường gửi về điều khoản dịch vụ, quyền truy cập tài khoản và cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ qua chat hoặc email.

Mỗi người chỉ được mở một tài khoản Dounai. Chúng tôi phát hiện tài khoản trùng lặp qua số điện thoại, địa chỉ IP và thông tin thanh toán. Tài khoản phụ sẽ bị đóng và số dư có thể bị giữ lại.

Gửi email tới địa chỉ hỗ trợ chính thức với tiêu đề Yêu cầu xóa dữ liệu, ghi rõ ID tài khoản và lý do. Chúng tôi xác minh danh tính qua OTP, sau đó xóa dữ liệu trong 7-14 ngày làm việc nếu không còn nghĩa vụ pháp lý nào yêu cầu giữ lại.

Chúng tôi lưu lịch sử cược và giao dịch trong thời gian cần thiết để giải quyết tranh chấp và tuân thủ yêu cầu pháp lý địa phương. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được lưu trữ theo quy định trước khi xóa vĩnh viễn.

Truy cập sàn phụ thuộc vào luật địa phương. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở khu vực được phép và có quyền từ chối nếu phát hiện truy cập từ vùng hạn chế. Bạn chịu trách nhiệm đảm bảo việc sử dụng tuân thủ quy định nơi bạn sinh sống.

Chúng tôi cập nhật điều khoản định kỳ để phản ánh thay đổi pháp lý hoặc dịch vụ mới. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang Pháp lý. Tiếp tục sử dụng sau khi cập nhật có nghĩa bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Mọi kết nối đều mã hóa SSL và chúng tôi không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu ví điện tử. Khi nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, bạn xác nhận giao dịch trong ứng dụng của nhà cung cấp, không qua Dounai.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.